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为畅通市民对本市药品、食品、医疗器械、药包材、保健食品、化妆品方面违法行为举报的渠道，上海市食品药品监督管理局的“962727食药监管热线”现已开通。
1、举报受理中心的职能有哪些？
答：接受市民对本市有关药品、医疗器械、药包材、食品、保健食品、化妆品方面违法行为的举报。
2、哪些属于本举报受理中心受理的范围？
答：（1）关于药品、医疗器械 ①未取得《药品生产许可证》、《医疗器械生产许可证》、《药品经营许可证》、《医疗器械经营许可证》生产、经营药品、医疗器械的;
②未取得《医疗机构制剂许可证》生产医院制剂的；
③生产、销售、使用伪劣、未经注册的药品、医疗器械；
④伪造、变造、买卖、出租、出借《药品生产许可证》、《医疗器械生产许可证》、《药品注册证》、《医疗器械注册证》；
⑤其它有关药品、医疗器械研制过程中的违法行为；
⑥法律、法规或规章规定应查处的行为。
（2）关于食品、保健食品、化妆品
①未取得《卫生许可证》经营食品以及未取得产品批准证书、《卫生许可证》生产保健食品的；
②未取得《卫生许可证》生产化妆品，未取得批准证书生产特殊用途化妆品的；
③生产、销售、经营假冒伪劣保健食品、化妆品；
④食品流通环节和消费环节（包括餐饮业、食堂、集体用餐配送等）存在的各类卫生安全问题；
⑤各类食物中毒等食品安全事故；
⑥食品流通和消费环节以及保健食品和化妆品生产、经营环节违法行为。
3、市民在举报时需提供哪些信息？
答：（1）必须有明确的被举报方，并提供被举报方的姓名、地址、联系电话、邮政编码等确切信息；
（2）举报必须实事求是，且有具体的举报请求和理由；
（3）举报应合理合法，有证据证明被举报方涉嫌违法的行为；
（4）属于食品药品监督管理部门管辖范围。
4、哪些情况本举报受理中心不予受理？
答：有下列情况之一者，本中心不予受理或终止受理：
（1）没有明确的被举报方或无法找到被举报方；
（2）正在提起诉讼、行政复议和仲裁的事项；
（3）属于外观质量问题的（法律、法规另有规定的除外）;
（4）举报人知道或者应当知道违法行为已超过2年的；
（5）未提供足够证据，受理部门又无法查证的；
（6）其他不符合国家法律、行政法规及规章规定的。
5、谁可以举报违法行为？
答：所有市民均可向本中心举报。
6、举报人的权益是否可以得到保护？
答：举报中心会严格保护举报人的权益，不泄露举报人的个人信息。
7、市民如何举报违法行为？
答：市民可通过如下方式进行举报：
（1）电话：拨打962727食药监管热线；
（2）信函：将举报材料邮寄至上海市食品药品监督管理局举报受理中心；
地址：河南南路288号；邮编：200010；
（3）来访：直接向上海市食品药品监督管理局举报受理中心举报；
地址：河南南路288号401室；
接待时间：周一至周五：上午9：00～11：30、下午1：30～5：30；
（4）网络：登陆上海市食品药品监督管理局网站举报（网址：www.shfda.gov.cn）；
（5）传真：将举报材料传真至63558600。
另：如书面举报，请采用署名方式。鉴于匿名举报使得举报受理中心受理后无法与举报人取得联系，给取证查处工作带来很大困难，因此建议采用署名举报的方式。
>>> 举报投诉电子邮箱
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